7 pertanyaan FAQ closing yang harus ada di Knowledge Base

AI berguna jika jelas kapan bot kerja dan kapan manusia ambil alih. 7 pertanyaan FAQ closing yang harus ada di Knowledge Base.

Kenapa ini penting untuk owner UMKM

Samakan istilah AI / Agent / HITL agar sales dan Knowledge Base tidak saling lewat.

7 pertanyaan FAQ closing yang harus ada di Knowledge Base

1. Berapa harga / paket?

Samakan dengan /harga atau daftar harga usaha.

2. Jam operasional?

Tulis jawaban singkat 2–4 kalimat di KB.

3. Cara order/booking?

Tulis jawaban singkat 2–4 kalimat di KB.

4. Area layanan / opsi antar?

Tulis jawaban singkat 2–4 kalimat di KB.

5. Cara bayar?

Tulis jawaban singkat 2–4 kalimat di KB.

6. Berapa lama proses?

Tulis jawaban singkat 2–4 kalimat di KB.

7. Bagaimana hubungi manusia?

Jelaskan eskalasi HITL.

Checklist singkat

1. Samakan pemahaman tim (1 halaman ringkas)
2. Update Intent terkait di KB Hub 5208
3. Uji di WhatsApp dari nomor lain (HARGA / DEMO / MITRA)

Kesalahan yang sering terjadi

• Overclaim atau menjatuhkan kompetitor
• Mencampur biaya pesan Meta ke langganan 499rb
• Publish tanpa CTA lembut ke Hub 5208

Langkah berikutnya

CTA lembut — ketik HARGA ke WhatsApp Hub 6287796885208, atau buka Coba demo AdoloChat. Juga ada /harga dan partner.adolo.id.

Jangan overclaim. Biaya pesan WhatsApp resmi (Meta/BSP) terpisah dari langganan AdoloChat Rp499rb.