AI berguna jika jelas kapan bot kerja dan kapan manusia ambil alih. Knowledge Base sederhana: 5 bahan wajib sebelum go-live.
Kenapa ini penting untuk owner UMKM
Samakan istilah AI / Agent / HITL agar sales dan Knowledge Base tidak saling lewat.
5 bahan wajib sebelum go-live
1. Profil usaha & jam buka
Konteks bot.
2. Daftar layanan/menu ringkas
Yang boleh dijawab.
3. Harga yang aman diungkap
Atau kisaran + eskalasi.
4. FAQ 5–10 paling sering
Inti KB.
5. Aturan kapan manusia
HITL tertulis.
Checklist singkat
- Samakan pemahaman tim (1 halaman ringkas)
- Update Intent terkait di KB Hub 5208
- Uji di WhatsApp dari nomor lain (HARGA / DEMO / MITRA)
Kesalahan yang sering terjadi
- Overclaim atau menjatuhkan kompetitor
- Mencampur biaya pesan Meta ke langganan 499rb
- Publish tanpa CTA lembut ke Hub 5208
Langkah berikutnya
CTA lembut — ketik HARGA ke WhatsApp Hub 6287796885208, atau buka Coba demo AdoloChat. Juga ada /harga dan partner.adolo.id.
Jangan overclaim. Biaya pesan WhatsApp resmi (Meta/BSP) terpisah dari langganan AdoloChat Rp499rb.
Artikel terkait
Agentic AI & Otomasi
Agentic AI untuk Bisnis: Beda dengan Chatbot Biasa (dan Kenapa Penting)
Agentic AI mengambil tindakan nyata—follow-up, jadwal, eskalasi—bukan sekadar membalas skrip seperti chatbot rule-based; ini bedanya dan kenapa penting untuk bisnis Anda.
Baca selengkapnya →Agentic AI & Otomasi
Chatbot Rule-Based vs AI Agent untuk Customer Service WhatsApp
Perbandingan jujur chatbot rule-based vs AI agent untuk customer service WhatsApp—kapan skrip tetap cukup, kapan Anda butuh AI yang benar-benar bisa bertindak.
Baca selengkapnya →